“El Sr. Michael Porter apuesta por los negocios sostenibles en ExpoManagement. Mr. Michael Porter supports CSR business in ExpoManagement.”

Fiestero del clima

Para jugar en la primera división de los líderes mundiales en management, hay que ser un líder global, comprometido con el medio ambiente y los valores sociales, fijarse un camino determinado (y no cambiarlo), ser innovador y creativo, tener una percepción fina, pero sobre todo, trabajarse, mucho coaching y trabajo duro, porque después de años de mitos del líder, hoy sabemos que el líder más que nacer, se hace.

Sí, en alguna casa de un pueblecito rural, cerca de las vacas y los páramos verdes nació uno de los líderes que ha cambiado el mundo. Su vida cotidiana eran lentejas y pastoreo con su padre y familia. Tenía que trabajar desde pequeño aunque pudo acceder a la educación superior. Este líder, se sonrojaba al tener que hablar en clase, le daba vergüenza mostrar sus habilidades entre otros hijos de granjeros y su sueño era estar algún día sobre la escena del teatro, ser artista. Nada más lejos; con la adolescencia su futuro se convirtió en ser un imán para los demás. De cuyo nombre... no quiero acordarme.

En la concurrida plaza del Recinto Ferial IFEMA de Madrid, se dieron cita los pastores y pastoras de más éxito en sus pueblos y en el mundo.

El primero en demostrar su maestría con la vara fue el señor Michael Porter, que es la mayor autoridad mundial en estrategia competitiva y profesor del Harvard Business School. Nos dio una conferencia en inglés de un valor incalculable, comenzando por un consejo fundamental: si tienes una estrategia clara, no la cambies, persevera en ella. Hay mucha gente que pierde su camino y no sabe donde ir y es porque están siempre cambiando, no tienen nada claro. Luego, cuando tienes una estrategia, manténla y no la dejes. Nos contó el caso de un hotel que solía tener muy buena reputación porque tenía una alta calidad y daban un gran servicio. Pero perdió toda su buena imagen, simplemente porque seguía manteniendo en su web y en la publicidad que regalaban botellines de agua, sin embargo cuando la gente iba al hotel nunca recibieron esos botellines. Eso se llama perder la reputación por ahorrar 40 céntimos en un botellín de agua (ver el vídeo donde lo explica en inglés al final del post).

El señor Porter nos cuenta que el mundo está cambiando, ahora sus alumnos en Harvard están innovando cada vez más con aspectos sociales, con incorporar al entorno en la estrategia de negocio, con apostar por la CSR. Hace tiempo, sólo importaban los Shareholders (inversores y accionistas), pero ahora lo fundamental para una empresa es saber incorporar la responsabilidad social corporativa en el negocio. Antes se tenía una mente muy cerrada y una visión muy estrecha de la cosas. Todo eran los beneficios a corto plazo y se olvidaba la parte social. Los empresarios pensaban que invertir en la comunidad o en cuestiones sociales era una pérdida de tiempo y dinero y que perderían competitividad. Nada más alejado de la verdad, si nos fijamos en las empresas que han sobrevivido en los últimos cien años son aquellas que hacían RSE y que ahora se dan cuenta de que estaban haciendo algo sin saberlo.

Con el caso de la seguridad en las empresas ocurría lo mismo, antes se pensaba que era cara, pero ahora es barata y muy importante.

En el caso del medio ambiente ocurre lo mismo, si inviertes en reducir la polución te haces más competitivo, entre otras cosas porque te obliga a invertir en nueva tecnología.

Hemos descubierto que producir en China, no es tan barato como pensamos porque si sumamos el impacto del transporte, la energía desperdiciada, los impactos en el medio ambiente y en la gente, nos damos cuenta que no es así.

Ahora, las empresas están invirtiendo en cuidar a sus trabajadores, con guarderías, seguros de salud, y se han dado cuenta que es barato y muy rentable.

Hemos descubierto que hoy día, “barato es caro”, por ello lo mejor invertir en la comunidad, en cuestiones sociales, agua, educación, etc.

Hay tres niveles de pensamiento: primero, trasformar la cadena de valores, segundo, ver que muchos productos tienen un gran potencial social y tercero que un negocio debe tener siempre en cuenta su entorno.

Ante sólo se pensaba en conseguir el mejor precio del proveedor, ahora eso nos puede arruinar. Hoy día, no es lo que el producto hace, sino es si ese producto es bueno para el medio ambiente, la salud y la comunidad. Mucha gente no compra ciertos productos porque la prensa y los científicos han dicho que son dañinos, y eso puede cambiar los hábitos de consumo.

Como conclusión, el gurú de la estrategia nos recuerda que antes las empresas se dedicaban ha hacer algo diferente, pero hoy es más importante tener una razón para hacer algo, buscar una causa que nos de valor.

A continuación, el señor Fernando Trías de Bes profesor de ESADE, nos recuerda que la sociedad quiere individuos previsibles, para así poder controlarlos y poder venderles. Por ello, si queremos innovar debemos salirnos de la norma. La creatividad es muchas veces romper protocolos con paradojas e innovaciones. Para crear debemos ser capaces de actuar con humor, desconectar un foco y conectar otro.

La motivación es muy importante para la creatividad y también el trabajo. Hay que tener muchas ideas malas para dar con una buena. La motivación es de dos tipos:

Intrínseca es la que está dentro de nosotros, como el disfrutar algo que nos gusta. Estar donde te gusta, etc. La motivación extrínseca, sin embargo viene de fuera, es motivar desde fuera a alguien y por lo tanto puede venir de otras personas. Es importante saber que la tecnología promueve la innovación y que una idea buena debe estar dentro de una corriente de sociología para que funcione, sino por muy buena que sea puede ser desechada. Por ejemplo, podemos descubrir una forma de vivir en las nubes, pero si no hay gente dispuesta ha vivir ahí arriba, entonces nuestro descubrimiento se almacenará hasta que interese (ver el vídeo al final y nos habla de como innovar).

A continuación tuvimos el placer de escuchar al señor Patrick Nixon, considerado el líder futurista de Europa y un experto en la tecnología para los negocios. Nos comunica la importancia de la nanotecnología y saber aplicarla, ya que tiene un gran potencial que como un virus está dentro de las personas. Igual ocurre con la biotecnología, que puede llegar a regenerar tejidos dañados gracias células pluripotenciales. Se han hecho experimentos con ratones a los que se les inserta un chip y cuando piensan en comida, hay un robot que recibe la orden del cerebro y les lleva comida a los ratones. En cuanto al medio ambiente, tiene mucho futuro, ya que en el pasado sólo se miraba por el beneficio para los accionistas, pero ahora si no cuidas el medio puedes perder mucho dinero. Además, cuando el precio y la calidad son más o menos las mismas, la forma de diferenciarse de competidores es gracias a las inversioens en el medio ambiente y en cuestiones sociales y mejora del status de los trabajadores. Por ejemplo, nos anima a imaginar lo que ocurriría si a la gente no les gustaran los valores de Tesco (supermercado inglés) y decidieran ir a Carrefour, porque hoy día la gente se mueve por sentimientos y no es ya lo que vendes sino cómo lo vendes.

La sostenibilidad y el cambio climático está muy en boga, se calcula que hay un negocio de unos 3 billones de $ en tecnología verde y en hábitos de vida verdes. Por lo tanto, nos da la clave, cualquier producto que vendamos debe estar centrado en el consumidor y en construir un mundo mejor.

A continuación pudimos escuchar a tres grandes mujeres, la primera de ellas fue la señora Isabel Aguilera, ex presidenta de General Electric España y social Directora de IMAN Coaching Empresarial. Como dicen los anglosajones, “answer first”, es decir, primero nos das la respuesta y luego explicas el por qué, esa es la mejor forma de comunicar algo, y eso es lo que hizo la Sra. Aguilera. El líder de hoy debe ser global, capaz de llegar a todas partes, entendiendo bien las escalas. No es lo mismo una población como la India o China con tanto potencial de jóvenes que otras. Segundo, debe ser digital, entender el mundo de la tecnología y usarla en su beneficio, como el caso del móvil. Tercero, diverso, vivimos en un mundo con muchas culturas y debemos saber integrarlas a todas, para coger lo mejor de cada una. Cuarto, el líder debe ser inspirador como Obama, alguien en quien podamos creer y que mueva a las masas. Quinto, debe ser capaz de asumir riesgos y actuar, se le pide que las decisiones sean acertadas y saber qué es relevante. Sexto, el líder debe ser un gran conocedor de personas y sus perfiles, el emprendedor, el desarrollador y establecer equilibrios con sus trabajadores. Séptimo, debe ser uno más del equipo, trabajar como el que más y ser capaz de hacerlo todo. Octavo, debe ser un facilitador, hacer las cosas fáciles (KISS, keep it simple stupid, como se suele decir: ¡hazlo fácil!). Noveno, debe tener éxito, haber ganado. Décimo, debe tener ese factor X que lo diferencia de tantos líderes que han llegado a la cima. Para este líder global, el recurso más escaso es el tiempo, porque debe recibir muchos imputs en su vida y gestionarlos bien (ver el vídeo al final donde nos cuenta que vivimos en un mundo global de "los otros").

A continuación tuvimos a la señora Pino Bethencourt, asesora de líderes y directivos de primer nivel y autora de “El éxito en seis cafés” entre otros. Nos transmitió mucha energía positiva con la idea de que el cerebro se moldea y por lo tanto todos podemos aprender a mejorar. El entorno en el que te mueves es fundamental. La genética nos determina en un pequeño tanto por ciento, pero el entorno donde vivimos y donde se desarrolla nuestro cerebro es muy importante. Por eso, hay que desarrollar la confianza en uno mismo. Ahí es donde trabaja el coaching, con las personas, dándoles lo que necesitan. Hay que tener iniciativa y perseverancia para lograr cambiar y mejorar nuestros objetivos. Debemos recordar, que todo se contagia, por ello es bueno rodearse de gente que sepa más que tu. Las neurociencias son muy importantes y nos indican que tenemos un inconsciente que muchas veces decide por nosotros, porque está diseñado para sacarnos adelante. Es muy importante expresar nuestros sentimientos y darles mucho teatro, llorar, reír cuando lo necesitas y sobre todo rodearse de un entorno positivo (ver el video al final donde nos habla de que el líder más que nacer, se hace).

Luego pudimos asistir a una magnífica conferencia a cargo de la señora Pilar Jericó, socia Directora de Innopersonas. Comenzó su ponencia recordándonos que las personas que más nos han influido en nuestra vida, suelen ser de nuestra familia, referencias cercanas. El auténtico líder debe tener dos características fundamentales: seguir siempre adelante frente a cualquier dificultad, y comprometerse con su entorno. Nos contó una bonita historia sufí en la que un tigre se reconoce como tal en un rebaño de ovejas. Esto significa, que realmente todos somos tigres aunque muchas veces estamos escondidos entre rebaños de ovejas. Todos tenemos un gran potencial oculto.

Las fases de la aventura para superarse, le llegan a todo líder y debe superarlas para consolidarse como tal. Primero, debe estar atento y saber si la llamada que recibe es del cielo (positiva) o del trueno (engañosa), y seguir siempre las llamadas del cielo.

Debemos saber, que somos cambio, continuo cambio. Por ejemplo, todas las células de nuestro páncreas se renuevan cada 24 horas, y por ello debemos dar lo mejor de nosotros.

También, debemos llevar cuidado con las percepciones. Las cosas no son como son sino como las vemos. Todo depende de cómo mires la vida. Nuestra voluntad es la guía que nos permite cambiar y ver el vaso medio lleno (en lugar de medio vacío). Desgraciadamente, nuestra cultura es victimista y eso no es bueno, porque aquello que promueve el miedo, frena a la gente. El miedo está asociado al apego y a las cosas que tienes y no quieres perder. El miedo es malo, la prudencia no. Pero podemos estar tranquilos, ya que la mayoría de nuestros miedos son inventados. Por ello es muy importante, si estás enfadado contar hasta 10.

Toda persona necesita tres cosas fundamentales: poder controlar, sentirse vivo (divertirse) y que te quieran, querer a otros y quererte a ti mismo. Tú para cambiar el mundo debe ser activo, no esperes a los demás para que venga a hacer las cosas.

Todo héroe y heroína tiene que pasar su desierto, sólo si una parte de ti muere, puedes volver a nacer. Eso te hace coger humildad y seguir adelante.

Como dice otro cuento sufí, cuando el ladrón mata nuestra vaca, nos ponemos a sembrar la tierra. Esto significa, que incluso los malos sucesos nos pueden traer algo positivo. Los pasos para mejorar según la señora Jericó son los siguientes:

Primero, regresar a tu esencia. Nosotros somos los arquitectos de nuestra vida. Segundo, debemos tener un compromiso personal con algo. Igual que Nelson Mandela decidió cambiar el mundo gracias a su compromiso. Tercero, debemos soñar y buscar en sueños una dirección en positivo. Cuarto, debemos crear nuevos hábitos. La voluntad se ejercita con hábitos y en unos 20 días haciendo algo, ya tenemos una costumbre. Quinto, debemos tener pasión, que es el antídoto del miedo, debemos divertirnos con lo que hacemos y disfrutar. Cuando le preguntaron al gran alpinista Malory, por qué iba al Everest, él respondió que porque sí. Él simplemente se sentía bien haciéndolo, le llenaba. Sexto, cuidarnos a nosotros mismo con pequeños caprichos que nos dan placer, como chocolate, masajes, conversar con amigos, etc. Séptimo, tener buenos amigos y referencias, para tener un buen equipo que apoye.

Al final, el héroe supera el desierto cuando ha integrado y aceptado aquello que lo hizo pasar por él (ver el vídeo al final donde nos explica lo engañosa que pude ser la percepción).

Como vemos, los retos para el líder del siglo XXI son muchos, pero los expertos de ExpoManagement, nos han dado las claves para superarlos todos con la máxima nota.

Ahora que juega la selección española, espero que los entrenadores y psicólogos tomen buena nota de todo lo dicho para que “la roja” llegue a lo más alto en el Mundial de Sudáfrica. No olvidemos, que los españoles siempre hemos pecado de creernoslo mucho pero luego hacer poco, y con Suiza pasó algo así, jugamos muy bien, pero falto, falto un líder, el que es capaz de marcar. Hoy afortunadamente, apareció Villa que se puso la camiseta de héroe y marco 2 de los tantos que podían haber sido...frente Honduras.

Hemos asistido a una pasarela de los mejores coachs y expertos en management del mundo y sólo nos falta aplicar todas sus recetas, eso sí, con una estrategia determinada como dijo el gurú de gurús Michael Porter.

Saludos del desierto a la luz,

Jorge.

Nota técnica: (Por problemas técnicos en Blogger no puedo ofrecer los vídeos ahora, cuando se solucionen, los pondré).
Aclaración: Todos los vídeos se han grabado siempre en salas de acceso público, donde no había que pagar para entrar. El vídeo del Sr. Porter se ha grabado aprovechando una televisión que lo retransmitía en directo en el propio recinto de ExpoManagement ya que para verlo en directo sí que había que pagar.